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邮政与顺丰的差距到底有多大?

发布时间:2021-11-21 05:09:02人气:
本文摘要:克日,笔者体验了一次顺丰快递上门取件业务。通过114查号台推介,20分钟后顺丰快递员回复笔者,他已经到达约定所在上门揽收邮件。 快递员通过扫描录入信息后,请笔者关注了顺丰微信民众号,并教笔者通过微信自主查询邮件物流信息,并可随时自主更改地址、收件人信息等。在相识到笔者是第一次使用顺丰快递时,快递员让笔者通过微信到场“摇红包抵邮资”运动,笔者通过摇红包抵扣了5元邮费。 自主更改信息、摇红包抵邮资的方式,让笔者线人一新。

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克日,笔者体验了一次顺丰快递上门取件业务。通过114查号台推介,20分钟后顺丰快递员回复笔者,他已经到达约定所在上门揽收邮件。

快递员通过扫描录入信息后,请笔者关注了顺丰微信民众号,并教笔者通过微信自主查询邮件物流信息,并可随时自主更改地址、收件人信息等。在相识到笔者是第一次使用顺丰快递时,快递员让笔者通过微信到场“摇红包抵邮资”运动,笔者通过摇红包抵扣了5元邮费。

自主更改信息、摇红包抵邮资的方式,让笔者线人一新。顺丰一直把科技视为自己的焦点竞争力,拥有包罗物流无人机、智能设备和车联网在内的十大“智慧物流”产物。比力显眼的如物流无人机,顺丰称物流无人机可用于农场生鲜和特色经济产物配送等业务,未来有望通过“大型有人运输机+支线大型无人机+末了小型无人机”三段式空运网,笼罩地形庞大或偏远地域。在市场竞争猛烈的当下,新工具、新技术的使用,无疑是快递行业富厚客户体验、提升服务质量的入口。

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而服务质量的提升不仅应是服务态度的转变,更应通过应用新技术、新工具,来提升事情效率和客户体验。顺丰新的客户体验方式和对新技术的应用值得我们学习。

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作为快递行业的一员,优质服务一直是邮政所追求的。我们的寄递服务,是邮政展现给客户的一张“有形手刺”。要让这张“手刺”发光,邮政要通过开发新技术、使用新工具来升级服务,让业务“火”起来。

好比,邮政可以在网点积分优惠购的基础上,开展“寄递送积分”运动。面临零星客户,可以凭据寄递数量来奖励积分,并用一定数量的积分来抵邮资或兑换小礼物;面临大宗客户,可以接纳积分抵邮资、兑换定制包装盒或免费为其定制专属宣传运动等方式。

同时,可以接纳新技术,富厚邮件查询方式,让客户对邮件举行全流程查询,可以上传邮件在邮路上的状态,如包装、邮路照片等,让客户随时随地直观地相识邮件状况,真正放心地把邮件交给邮政。


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